Sportello Nazionale della Legalità per Utenti e Consumatori C.S.IN. A.P.S.

SPORTELLO NAZIONALE DELLA LEGALITA’ PER UTENTI E CONSUMATORI C.S.IN. A.P.S.

SPORTELLO NAZIONALE DELLA LEGALITA’ PER UTENTI E CONSUMATORI C.S.IN. A.P.S.

Ogni attività lavorativa può nascondere delle insidie e dei trabocchetti che non sempre vengono enunciati in modo chiaro ed esplicito da parte delle Pubbliche Amministrazioni, dalle aziende municipalizzate, dagli operatori di servizi pubblici essenziali e dalle società che erogano servizi di telefonia, luce, gas ed acqua. Come può il semplice utente e consumatore difendersi in un ginepraio di norme che lo portano, molto spesso, a rinunciare a far valere i propri diritti? In molti casi ci si rivolge ad associazioni dei consumatori, il cui lodevole lavoro consente di ottenere dei risultati insperati. Ma la gran parte dei consumatori e degli utenti rimangono in balia di professionisti che, spesso a suon di parcelle molto elevate, prospettano soluzioni che allungano i tempi e portano il malcapitato “consumatore” a rinunciare per non compromettere la sua situazione economica.

Lo sportello nazionale della legalità per utenti e consumatori del C.S.IN. A.P.S. si inserisce in questo ambito come una sorta di difensore civico per tutti i soprusi, abusi, raggiri e truffe in cui può incappare con la Pubblica Amministrazione (mancata concessione di un’autorizzazione per dei vizi non chiari o per lo scorretto utilizzo del silenzio assenso), con le aziende municipalizzate (bollette per lo smaltimento rifiuti troppo elevate rispetto al nucleo familiare di riferimento), con società che gestiscono la fornitura di luce, gas, acqua e telefonia. A questo genere di problematiche si aggiungono quelle inerenti prodotti venduti su internet per il miglioramento della salute o per abbattere l’inquinamento elettromagnetico, alcuni di questi non posseggono le necessarie concessioni e controlli governativi per “acclararne” la loro compatibilità e non dannosità per la salute umana.

Questo sportello dipende direttamente dall’Ufficio di Presidenza del C.S.IN. A.P.S. e dall’Ufficio Legale C.S.IN. A.P.S. ed è deputato a fornire assistenza, consulenza, informazione e formazione su ogni aspetto legato alla tutela dei consumatori e degli utenti ma anche del cittadino che ritiene di aver subito un torto od un raggiro da parte di società o aziende che effettuano vendite online, porta a porta e per la prevenzione delle truffe.

Il supporto fornito dal nostro sportello della legalità è strutturato nel modo seguente:

1)L’utente ed il consumatore contattano il C.S.IN. A.P.S. tramite il numero fisso nazionale 0621126561 o tramite mail all’indirizzo di posta elettronica info@csinonlus.org fornendo il proprio nominativo, numero di telefono e-mail e il problema che vogliono rappresentare;

2)Su questa pagina l’utente troverà il modulo di adesione al C.S.IN. A.P.S., comprensivo di una delega per poter scrivere in suo nome alla PA, all’azienda municipalizzata o alla società erogante servizi pubblici;

3)Effettuata l’adesione al C.S.IN. A.P.S., l’importo annuale è di €.35,00, verrà richiesto l’invio della documentazione attestante il problema rappresentato sulla mail info@csinonlus.org o tramite fax al numero 06233219818;

4)Una volta ricevuta la documentazione necessaria e il modulo di adesione con la delega controfirmata, l’Ufficio di presidenza del C.S.IN. A.P.S. invierà un atto di significazione e diffida nei confronti dell’ente o della società indicata dall’utente e dal consumatore specificando un termine entro il quale ricevere eventuali deduzioni o memorie difensive;

5)Decorso il termine fornito con l’atto di significazione e diffida, interverrà l’Ufficio Legale del C.S.IN. A.P.S. È importante l’adesione all’associazione in quanto tutti i legali operano in regime di convenzione con il .C.S.IN. A.P.S. calmierando le parcelle senza gravare sull’associato.

6)In ogni fase viene garantito l’anonimato della persone che richiede assistenza.

Lo Sportello Nazionale della Legalità è collegato al settore legale del C.S.IN. A.P.S., nonché ai sei seguenti sportelli: Antistalking e Contrasto alla violenza domestica e di genere; Responsabilità medica professionale; Disbrigo Pratiche Amministrative EVITA LE CODE! C.S.IN. A.P.S. - E.N.A.C.